Les aides à la rénovation énergétique sont réelles. Elles attirent aussi des entreprises peu scrupuleuses. Voici les signaux qui doivent vous alerter, et les réflexes qui vous protègent.
Les phrases qui doivent vous alerter
- « Nous sommes mandatés par l'État » : aucune entreprise ne l'est pour vous vendre des travaux.
- « C'est obligatoire » : aucune loi ne vous oblige à changer de chauffage du jour au lendemain.
- « Il faut signer aujourd'hui, sinon l'aide disparaît » : une pression pour vous empêcher de réfléchir.
- « Tout est pris en charge », sans aucun montant écrit : exigez toujours le détail.
Le démarchage téléphonique
Depuis le 11 août 2026, il faut l'accord préalable du consommateur pour l'appeler au sujet de travaux (loi n° 2025-594). Une entreprise sérieuse ne vous appelle que si vous l'avez demandé, et elle peut prouver votre accord.
Chez nousNous n'appelons que les personnes qui ont fait une demande. Leur accord est enregistré avec la date, l'heure et le texte accepté.
Le devis : ce qu'il doit contenir
- Le nom, l'adresse et le numéro SIRET de l'entreprise, et sa certification RGE.
- Le matériel, sa marque, sa puissance.
- Chaque aide, ligne par ligne, et le reste à charge.
- Le délai de rétractation de 14 jours, pour un contrat signé chez vous.
Vérifier une entreprise
- Sa certification RGE, sur l'annuaire officiel France Rénov'.
- Son immatriculation, sur l'annuaire des entreprises.
- Son assurance décennale, dont l'attestation doit être jointe au devis.
En cas de problème
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours pour un contrat signé chez vous, signaler une pratique sur SignalConso, et saisir le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales de l'entreprise.